一、公司学标杆工作开展情况概述
    为进一步提升企业管理水平，营造比学赶帮超的氛围，按照华润燃气集团要求，公司于2014年1月成立了学标杆工作领导小组，并召开了启动会，中层以上管理人员和基层主管共计37人参加了会议。会上，王秋虎总经理围绕“践行1+2+3”主题，宣贯了诚信合规、行动学习、精益管理、无边界、3C领导力和学标杆管理精髓和理念，要求每一位经理人深入开展学标杆工作，将其融入到公司的日常管理之中。公司按集团要求制定了学标杆责任书，落实重点提升项目，各部门制定了学标杆工作计划，并按工作计划有序推进，取得一定成效。

    二、推行学标杆工作的新闻动态
    1、2014年4月23日，由客户服务部经理带领安检组4名员工到资阳港华进行入户安检学习，提高入户安检成功率。资阳港华的同事介绍了公司安检的基本情况，特别是安检流程，作业方式方法都详细给予了讲解；当天相关人员还到安检现场进行了观摩学习并进行了交流。部门人员回来后就到资阳港华学习的体会进行了交流，并对安检作业指导书、制度进行了修订。

    2、2014年5月7日，由客户服务部副经理带领供气组4名员工到宜宾华润学习置换通气业务，提高效率及安全保障。宜宾华润的同事介绍了公司置换点火的基本情况，特别是置换点火，作业方式方法都详细给予了讲解；当天相关人员还到置换点火现场进行了观摩学习并进行了交流。部门人员回来后就到宜宾华润学习的体会进行了交流，并对置换点火作业指导书、制度进行了修订。

    3、2014年7月15日，由分管副总带领市场开发部经理到宜宾公司进行对标学习，主要进行对口交流学习，交流了“百尊”零售占比及零散户发展情况。“百尊”零售占比较为困难，难度较大，需要全员经销，但要达到40%难度较大；零散户开发率只能挖潜老用户区域及城乡结合部。为期达到一个不漏的发展，但也得看经济条件和环境来确定，尽力进行开发以期达到老客户开发率的提升。

    4、2014年7月15日，由分管副总带领物资供应部相关人员到宜宾华润就物资管理主要工作标准进行了研讨。认真学习了库存周转期、领退料比、单位在建工程施工单位材料领用量、单位PE管长电熔管件消耗量等指标评价维度、评价标准、计算公式、指标意义。对如何做好物资采购管理的对标工作，更直接、更清晰的发现存在的问题与短板进行了交流，进而采取更具针对性的改善与提升，实现无边界、整体提升的目的。

    5、2014年7月15日，由分管副总带领工程部相关人员到宜宾华润进行了对标学习，交流了工程造价管理系统应用情况，实际应用中存在的一些问题，如工作台帐的完整性、系统数据的录入情况、系统依据性单据的收集等。

    三、工作评价标准（82项）提升的优秀案例
    2014年4月22日由公司下发《关于印发<2014年学标杆实施方案>的通知》的红头文件，文件针对学标杆的目的、实施细则和工作要求作出了详细描述。公司将各部门学标杆工作实施情况、进展情况和完成情况纳入月、季度、年度绩效考核。每季度结合商业计划检讨进行一次阶段性总结，归纳总结取得的成效和典型经验，并梳理下一步需要加强和改进的事项，年底形成年度总结报告，推进公司学标杆工作取得实效。

    四、成员企业层面学标杆推动工作的优秀做法

    2014年4月22日由公司下发《关于印发<2014年学标杆实施方案>的通知》的红头文件，文件针对学标杆的目的、实施细则和工作要求作出了详细描述。公司将各部门学标杆工作实施情况、进展情况和完成情况纳入月、季度、年度绩效考核。每季度结合商业计划检讨进行一次阶段性总结，归纳总结取得的成效和典型经验，并梳理下一步需要加强和改进的事项，年底形成年度总结报告，推进公司学标杆工作取得实效。     2014年4月22日由公司下发《关于印发<2014年学标杆实施方案>的通知》的红头文件，文件针对学标杆的目的、实施细则和工作要求作出了详细描述。公司将各部门学标杆工作实施情况、进展情况和完成情况纳入月、季度、年度绩效考核。每季度结合商业计划检讨进行一次阶段性总结，归纳总结取得的成效和典型经验，并梳理下一步需要加强和改进的事项，年底形成年度总结报告，推进公司学标杆工作取得实效。
    五、其他与学标杆相关的内容